Conditions
de vente
Les présentes conditions régissent la vente des formations et services proposés sur ember-trading.com. Toute commande suppose leur acceptation pleine et entière. Nous vous invitons à les lire avant de payer.
1. Vendeur
| Vendeur | EmberTrading — entreprise exploitée par un travailleur autonome, non immatriculée au registre des entreprises du Québec |
|---|---|
| Représentant | Samuel, fondateur d'EmberTrading Nom complet communiqué sur demande écrite |
| Adresse | Aucun établissement ouvert au public. L'adresse du vendeur est communiquée sur demande écrite adressée par courriel. |
| Courriel | Ember-trading@outlook.com |
2. Produits et services
Académie Interactive — 100 $ CA
Parcours de formation en 9 modules, à suivre seul, accessible depuis un navigateur : 90 leçons écrites, 120 questions de quiz avec explications, 28 exercices pratiques sur de vrais graphiques. L'accès est ouvert par un code personnel, valable à vie, et les mises à jour futures du parcours sont incluses. Aucun suivi personnalisé n'est compris dans cette offre.
Accompagnement Complet — 1 000 $ CA
Programme en trois phases accompagné d'un suivi personnalisé pendant six mois à compter de la date d'achat : échanges directs, revue de vos graphiques et de vos positions, accès à la méthode personnelle du formateur, à l'indicateur propriétaire et au groupe Telegram privé. Les documents de formation sont livrés au format Word et consultables en ligne, sans logiciel à acquérir.
Outils complémentaires
D'autres outils (indicateur, robot de trading) peuvent être proposés séparément. Leur description, leur prix et leurs conditions d'accès sont indiqués au moment de l'achat.
3. Prix, devise et taxes
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Le montant exact qui vous sera débité est affiché sur la page de paiement avant toute validation.
Taxes applicables : le vendeur n'est pas inscrit aux fichiers de la TPS et de la TVQ. Aucune taxe n'est perçue et aucune n'est ajoutée aux prix indiqués ci-dessus.
Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque peut appliquer des frais de conversion qui lui sont propres et sur lesquels nous n'avons aucune prise.
4. Commande et paiement
Le paiement se fait en ligne, en une fois, par Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par le site ni n'est conservée par le vendeur. La commande est ferme dès l'autorisation du paiement par Stripe. Aucun abonnement n'est souscrit : il n'y a jamais de prélèvement récurrent.
5. Livraison
| Académie Interactive | Code d'accès transmis par courriel après le paiement, généralement en quelques minutes |
|---|---|
| Accompagnement Complet | Documents envoyés par courriel et accès à l'espace en ligne, suivis de la prise de contact pour démarrer le suivi |
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables si rien n'arrive. Si vous n'avez rien reçu dans les 24 heures, écrivez-nous : l'accès vous sera transmis manuellement. Une erreur dans l'adresse courriel saisie au paiement est la cause la plus fréquente de non-réception.
6. Droit de résolution et remboursement
Les produits vendus sont des contenus numériques à accès immédiat. En validant votre paiement, vous demandez expressément leur mise à disposition sans délai et reconnaissez qu'en conséquence, aucun remboursement ne peut être accordé une fois le code d'accès transmis ou les documents envoyés.
Cette clause ne vous prive d'aucun droit que la loi applicable vous reconnaît, notamment en cas de non-livraison, de service non conforme à sa description, ou de facturation erronée. Dans ces situations, écrivez-nous : nous corrigeons ou remboursons.
7. Absence de garantie de résultat
Aucune garantie de gain, de rentabilité ou de performance n'est donnée, à aucun moment et sous aucune forme. Le trading comporte un risque élevé de perte totale du capital engagé, et les résultats dépendent de facteurs qui échappent entièrement au vendeur : votre discipline, votre gestion du risque, votre capital, les conditions de marché et vos propres décisions.
Ce sur quoi le vendeur s'engage est précis : la livraison du contenu décrit, et pour l'Accompagnement Complet, la disponibilité du suivi pendant six mois. En aucun cas un résultat financier.
8. Nature pédagogique du service
Les services vendus sont des services de formation. Ils ne constituent ni un conseil en investissement, ni une gestion de portefeuille, ni une recommandation personnalisée d'opération sur un instrument financier. EmberTrading n'est inscrit à aucun titre auprès d'un organisme de réglementation des valeurs mobilières — voir les mentions légales. Vous demeurez seul décideur de vos opérations et seul responsable de leurs conséquences.
9. Accès personnel et propriété intellectuelle
Votre achat vous confère un droit d'usage personnel et non transférable. Il est interdit de partager, prêter, revendre, publier ou diffuser votre code d'accès, les documents de formation, les fichiers d'indicateur ou de robot, ainsi que tout contenu issu de l'Académie.
Le non-respect de cette clause entraîne la révocation immédiate et définitive de l'accès, sans remboursement, sans préjudice des recours du vendeur au titre du droit d'auteur.
10. Engagements réciproques de l'accompagnement
L'Accompagnement Complet suppose votre participation active : pratique régulière, tenue d'un journal de trading, réalisation des exercices demandés. Le vendeur s'engage à répondre à vos questions dans un délai raisonnable pendant les six mois, à revoir vos positions et à vous fournir des retours francs.
Le suivi peut être interrompu sans remboursement en cas de comportement abusif, irrespectueux, ou de demande de conseils dépassant le cadre pédagogique défini à l'article 8 — notamment toute demande de gestion de capitaux ou de signaux à exécuter.
11. Disponibilité du service
Le site et l'Académie sont accessibles en continu, sous réserve des interruptions liées à la maintenance, à l'hébergeur ou à un cas de force majeure. Le vendeur ne garantit pas une disponibilité ininterrompue, mais met en œuvre les moyens raisonnables pour rétablir le service. Le contenu de l'Académie peut évoluer : les mises à jour sont incluses et peuvent modifier ou enrichir les modules existants.
12. Outils tiers
Un courtier et une plateforme de trading sont nécessaires pour appliquer ce que vous apprenez. Leur choix vous appartient. Les recommandations formulées dans les formations sont des préférences personnelles du formateur et peuvent inclure des liens d'affiliation — voir les mentions légales. Le vendeur n'est pas responsable des services, tarifs, exécutions ou défaillances de ces tiers.
13. Responsabilité
La responsabilité du vendeur, quelle qu'en soit la cause, est limitée au montant effectivement payé pour le service concerné. Sont exclues les pertes de trading, les pertes de gains espérés et tout dommage indirect.
14. Données personnelles
Le traitement de vos renseignements est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
15. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au jour du paiement ; la date de mise à jour figure en haut de cette page.
16. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action. À défaut, les tribunaux de ce ressort sont seuls compétents.
17. Contact
Pour toute question avant ou après un achat : Ember-trading@outlook.com ou @NeoDTrading sur Telegram.