Politique de
confidentialité
Cette politique explique quels renseignements personnels sont recueillis lorsque vous utilisez ember-trading.com, pourquoi ils le sont, à qui ils sont confiés et quels droits vous pouvez exercer.
EmberTrading n'exploite aucune base de données. Il n'existe ni compte utilisateur, ni fichier client, ni serveur nous appartenant où seraient conservés vos renseignements. Les seules données qui existent sont celles que détiennent nos prestataires de paiement et d'envoi de courriels, dans le cadre strict de votre achat.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels, la personne responsable de la protection de vos renseignements est :
| Responsable | Samuel, fondateur d'EmberTrading |
|---|---|
| Courriel | Ember-trading@outlook.com |
Toute demande d'accès, de rectification, de retrait de consentement ou toute plainte peut lui être adressée par courriel. Une réponse vous sera transmise dans un délai maximal de 30 jours.
2. Renseignements recueillis
a) Lors d'un achat
Le paiement est traité par Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires : numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité sont transmis directement à Stripe et ne transitent pas par le site. Nous accédons uniquement, via l'interface de Stripe, aux informations nécessaires à la livraison et au suivi de votre commande :
- votre adresse courriel ;
- le nom que vous avez inscrit au paiement ;
- le pays de facturation ;
- le produit acheté, son montant et sa date.
Une marque technique peut être apposée sur votre paiement dans Stripe pour mémoriser qu'un courriel vous a déjà été envoyé, et éviter ainsi un doublon. Cette marque ne contient aucune information sur vous.
b) Lors de la navigation
La fréquentation du site est mesurée par Vercel Web Analytics, un outil sans témoin (cookie) et sans identifiant individuel. Il produit des statistiques agrégées — pages consultées, provenance, type d'appareil, pays — dont aucune ne permet de vous identifier ni de vous suivre d'un site à l'autre.
L'hébergeur conserve par ailleurs des journaux techniques temporaires (adresse IP, horodatage) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
c) Dans votre navigateur
L'Académie Interactive enregistre votre progression, vos réponses aux quiz, votre code d'accès et votre choix de langue dans l'espace de stockage local de votre propre navigateur. Ces informations ne sont jamais transmises : elles restent sur votre appareil, et vous pouvez les effacer à tout moment en vidant les données de site de votre navigateur. Effacer ces données fait perdre la progression enregistrée.
3. Finalités
| Renseignement | Pourquoi |
|---|---|
| Courriel, nom | Livrer le code d'accès ou les documents achetés, répondre à vos questions, assurer le suivi de l'accompagnement |
| Historique d'achat | Vérifier vos accès, gérer le service après-vente, remplir les obligations comptables et fiscales |
| Courriel (suite d'achat) | Vous informer des outils complémentaires à ce que vous avez déjà acquis — vous pouvez y mettre fin à tout moment |
| Statistiques de visite | Comprendre quelles pages sont utiles et améliorer le site |
4. Aucune vente de vos renseignements
Vos renseignements ne sont ni vendus, ni loués, ni échangés, à personne et à aucune fin. Ils ne sont pas utilisés pour de la publicité ciblée et ne sont transmis à aucun réseau publicitaire.
5. Prestataires et transferts hors du Québec
Trois prestataires interviennent dans le fonctionnement du service. Chacun n'accède qu'aux données nécessaires à sa fonction, et tous sont situés ou opèrent en dehors du Québec — ce qui implique que vos renseignements peuvent y être traités et stockés :
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Stripe | Traitement des paiements, registre des ventes | États-Unis, Irlande |
| Resend | Envoi des courriels de livraison et de suivi | États-Unis |
| Vercel | Hébergement du site, mesure d'audience | États-Unis |
Ces sociétés sont soumises aux lois de leur pays d'établissement, et leurs autorités peuvent, dans certaines circonstances prévues par ces lois, exiger l'accès à des données. En utilisant le site et en effectuant un achat, vous consentez à ce transfert, qui est nécessaire à l'exécution du service. Chacun de ces prestataires publie sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
6. Durée de conservation
Les données liées à une transaction sont conservées chez Stripe aussi longtemps que les obligations comptables et fiscales l'exigent. Les adresses courriel utilisées pour les envois de suivi ne sont pas conservées ailleurs que dans ce registre de ventes : une fois votre demande de retrait enregistrée, plus aucun envoi ne vous est adressé.
Les statistiques de visite sont agrégées et ne vous concernent pas individuellement ; elles ne peuvent donc pas être rattachées à une personne.
7. Vos droits
Vous pouvez, en écrivant à l'adresse indiquée à l'article 1 :
- Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
- Les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets ;
- Retirer votre consentement aux envois de suivi, à tout moment ;
- Demander leur suppression, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi ;
- Obtenir une copie de vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé ;
- Porter plainte auprès de l'autorité de protection des renseignements personnels compétente, si notre réponse ne vous satisfait pas.
Aucune décision vous concernant n'est prise de manière exclusivement automatisée.
8. Courriels et désinscription
Après un achat, vous recevez le courriel contenant votre accès. Vous pouvez ensuite recevoir un petit nombre de messages vous présentant les outils complémentaires à ce que vous possédez déjà. Chacun comporte un lien de désinscription, et une demande envoyée à Ember-trading@outlook.com produit le même effet. Le courriel de livraison de votre achat, lui, ne peut pas être désactivé : il fait partie du service que vous avez payé.
9. Témoins (cookies)
Le site ne dépose aucun témoin de suivi ni aucun traceur publicitaire. C'est la raison pour laquelle aucune bannière de consentement ne vous est présentée : il n'y a rien à consentir. Seul le stockage local décrit à l'article 2 c) est utilisé, pour le fonctionnement de l'Académie sur votre appareil.
10. Sécurité
Le site est diffusé exclusivement en HTTPS. Les codes d'accès et les clés des prestataires sont conservés dans les variables d'environnement du serveur et n'apparaissent ni dans les pages, ni dans le code source public. Le contenu des leçons est servi par une fonction serveur et n'est pas téléchargeable depuis le navigateur.
Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et l'autorité compétente seraient avisées conformément à la loi applicable.
11. Mineurs
Les services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans et aucun achat ne doit être effectué par un mineur sans le consentement de son représentant légal.
12. Modifications
Cette politique peut être modifiée pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement substantiel, une mention en sera faite sur le site.
13. Contact
Pour toute question relative à vos renseignements personnels : Ember-trading@outlook.com.